厦门市白鸽钟点服务有限公司

“李红梅来你们公司的话，你们千万不要用！”一个中年男人进门就撂下这句话，保姆价格把我们的工作人员弄的晕头转向。等我们的工作人员给这位先生倒了杯水，他坐下来向我们细细道出了事情的原委：

    “李红梅是莒南人，也是做保姆的，我朋友通过一个小家政联系的一个服务人员，当时小家政把她捧上天了，说是又勤快，又有经验，主要是人很老实本分，做这行已经好几年了。我朋友听人这样介绍了，就觉得放心了。看了看李红梅，也确实很本分的样子。交了一笔中介费给小家政，然后就直接开车把她带回去了。

    一开始都还行，虽说做饭不是很好吃，但对大人孩子还是照顾有加。不到第十天，朋友就把她的工资给她了。也是考虑到做保姆的不容易，没日没夜的，不就是为了挣俩个钱吗。也没考虑过保姆中间会出什么差错。其实咱也没请过保姆，哪知道该防什么啊。现在想想，这种方式很容易出问题。其实一开始要是从你们这样的A保姆公司选，还会有这种问题吗？唉。现在说什么都完晚了。

    一开始李红梅做的工作都行，谁也没有料到做到17天的时候就出事了。一大早，朋友爱人起床了，心想平时这个点保姆该过来给宝宝换尿布了，怎么到现在还不见人呢。推开保姆的房间，人不见了，行李不见了，接下来再检查自己房间的东西，刚收到的那笔货款也不见了，抽屉里贵重物品也不见了。整个家里顿时乱套了，孩子也哭，尿布没人洗了，饭也没人做，朋友的爱人还在月子里就气得直掉眼泪，一句话也不说。我朋友急急火火地找小家政理论，小家政一句话就把事情推得彻A底：我们只管联系保姆，你交了费用，以后的事情就是你们之间的问题，我们不负A责任。再给那个保姆打电话，先是关机，再打再打，A后直接就停机了。朋友当时就报案了，可是由于当时也没有签订合同，也没有A件，到A后连人都找不到了。找她告她，连地址都不知道，也没有A相关证据，A后吃了哑巴亏，人财两空空。我朋友不甘心就这么算了，就一个个朋友通知，去家政公司挨个询问，然后让正规保姆公司也把她拒之门外，就是找不到她，也断了她以后做保姆的路。”

    事情就是这样，这位先生讲完了，还在愤愤不平，还在为他的朋友叫冤，还在为嗷嗷待哺的孩子可惜。

    可是，如果一开始的开始，不是选择家政或者小中介，这样的麻烦，这样的倒霉事，这样的纠纷都是可以避免的。服务业是一个很抽象的职业，我们无法用量化数据介定好与不好，但我们可以通过合同、公司、工资、考核、评级等条件制约和管理她们。保姆人员更是如此，因为在某种意义上，她关系着两条人命的安危和健康。在产妇的月子期间和宝宝的新生儿期，保姆的服务是否到位直接决定了月子的质量和宝宝的健康。

   保姆服务中心采用员工式管理，客户把费用交至公司，保姆为客户提供服务，公司给保姆发放工资，既保证了保姆的服务质量和时间，同时也避免了A少数客户的恶意拖欠；既可以保护客户权益，也可以保护保姆利益。

    为了保证产妇和新生儿的身心健康，请谨慎选择保姆。选择保姆，一定要到正规保姆公司，签订正式用人合同，方可让保姆上户服务。

轻信承诺：产妇到家政公司或中介公司请保姆时，大部分的公司老板会向客户承诺，说保姆经过A培训，产妇家里的A事全包了。但在请的过程中，发现保姆根本没有接受过培训，什么都不会做，这才发现上了当。

      安全隐患：有的产妇由于太急于请到保姆，在自己还没有看到保姆的A明和培训证书时，就将保姆请到了家。一些不负责任的公司也趁机将没有A明的保姆安排到产妇家里。结果出了问题，公司就将责任推卸到客户身上。

      不签合同：建议请保姆时，要先预定保姆，再签订合同。而有的产妇为了图方便，请保姆时没有与保姆公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，在保姆服务过程中，出现了纠纷，产妇有理也说不清。另外在签服务合同时，多看看合同条款，没有问题再去签。

      缺乏考核：在保姆提供服务的过程中，要不断配合保姆公司对保姆的服务进行考核，并认真填写每天的保姆服务评价表，对服务不太满意的保姆，可以向公司提出更换要求。产妇千万不要认为请了保姆，一切万事大吉，对保姆放任不管，不对保姆的工作进行考核，也不对保姆每天的工作进行评价，一旦出了问题，A后吃亏的还是自己。

      期望值太高：有些产妇认为保姆是A的，什么都可以做，不但希望为宝宝和产妇提供A的月子护理还要保证宝宝永远健康不得病，认为花了钱请保姆就像为宝宝和产妇买了保险；有的产妇还拿着育儿书籍监督保姆的服务质量，对保姆提出了过高的服务要求，打乱了保姆正常的工作计划；还有的产妇认为保姆提供的是24小时服务，就要保姆24小时工作，事实上，大家应该互相理解，保姆也是人，每天也需要吃饭休息。

      缺乏沟通：产妇在月子里，容易发脾气，对不顺心的事，容易发牢骚，结果让保姆产生误会，认为产妇对自己的工作不满意；反之，保姆认为产妇太刁蛮，难伺候，就会出现工作怠慢、情绪低落等消A现象。因此，新妈妈在请保姆的过程中，要主动与保姆加强沟通，直接告诉保姆您的喜好或向保姆提出您的建议，不要碍于面子，不好意思说，否则结果会适得其反。

      私签保姆：有的产妇认为保姆公司太黑，就不通过公司与保姆私下达成协议，结果不但失去信誉，还害了保姆，虽然私签保姆省了钱，可一旦保姆出了问题，客户连投诉的地方都没有，客户的损失也就没办法得到补偿。 

      法律纠纷：产妇在请保姆的过程中，如果有误会，可以先与保姆进行沟通，在必要时，保姆价格也可以通过保姆公司进行调解；遇到纠纷，双方应以宽宏的心态A，这样对产妇的产后恢复非常有帮助。

从事服务项目有： 母婴护理（保姆、育儿嫂）、家政保姆（住家、不住家）、家庭老人病人陪护、医院陪护、保姆、育儿嫂培训。欢迎来电咨询！