厦门市白鸽钟点服务有限公司

一：职场规则应用家中，不敢对保姆正面提出要求

在职场混太久的我们，说话婉转惯了，不由得对保姆讲话也字斟句酌，小心翼翼。其实对保姆提要求只要简单明确就好，特别是刚来的时候，把所有的要求一定要说的清清楚楚，实在不行写在纸上。做的不对的地方，一定要明确的说不行，这样才能让保姆意识到你的真正意图。

二：认为阿姨什么都不会干是天经地义

很多正义人士指责我们：你们对阿姨的要求也太高了！！换了你，人家这么要求你你高兴吗？将心比心！！ 要知道，我们并没有要求保姆们做川鲁粤菜满汉全席，也没有要求她们懂英文识音律，更没有让她们用五A宾馆服务员的标准打扫卫生。我们只是要求她们认真的擦一遍地板桌子灶台，洗完的碗上不要有菜叶，洗完的菜上不要有泥沙，会做A简单的家常菜（别告诉我要求保姆会炒萝卜太苛刻）。请问，现如今那一行职业，完全不需要A技能或者丝毫敬业态度还能拿不菲的薪水呢？至于那些动辄指责我们没有同情心，将保姆称为“撇下自己的家庭帮你们看孩子做家务的人们”的正义人士们，您这说的是家政行业从业人员吗？您确定您说的不是伟大的国际主义战士白求恩吗？

 渐渐的我发现，不管是看孩子还是打扫卫生做饭，想像方姐时代那样撒手不管是不可能了。即便是在保姆中，方姐那样的也是少数，所以尽管每月4000多的薪水在北京也算A保姆了，无论是我自己要续订或是后来我的朋友想订她都没有档期。阿姨换了这么多，我已经由坐月子时期的甩手掌柜进化到了完全自己带小宝和做相当一部分家务。现在我对于保姆的要求很现实：打扫卫生A容易，做饭，看孩子，照顾老人比较难。只要掌握其中两样就是合格的保姆。全在行而且做的很好的保姆也有，但太少，我已经遇上过一位，就不求再遇上第二次了。以前家政公司的人问我，我总是说都得会点儿。现在才知道，都得会点儿就是什么都不会的意思。所以现在我会强调：我们家就是需要一个打扫卫生做饭的阿姨，一定要爱干净，会做饭。

三：把保姆当救济对象，小恩小惠不断

很多好心人总这样劝说那些对保姆工作不满意的人：这些阿姨都不容易，家里穷没办法，谁有办法还出来做保姆呢？宽容点儿吧！ 十个月前我会点头称是，并BS自己：你对保姆要求太高了。顺便感慨一下我国贫富差距太大，还有三分之二受苦的人，且不断反省自己收入不高，不能给保姆更高的薪水，社会地位不高，不能给保姆全家解决就业问题，并在这种自责的情绪中努力为保姆提供各种各样的额外收入。

现在我明白：这种没有原则的恩惠经常会让保姆的胃口变得无限大。在很多保姆眼里，城里住着楼房的都是有钱人，有钱人多给财物是应该的。不要以为农村人没有见过钱，我家阿姨告诉我，她们那边娶媳妇，彩礼不拿出十几二十万根本就没戏。这个数字一定能吓很多城里人一跳吧？我问她这么多钱怎么挣的，她说：我们平时那么节省，挣的钱都交给家里。

四：以为保姆到自己家是屈尊，好保姆都要2000元以上

总有人说，保姆嘛，就给人家那么几个钱，还想让人家怎么样？这话说的那些只能付给阿姨1800以下工资的雇主自惭形秽，觉得阿姨在自己家真是受委屈了，哪儿还敢再提什么要求。

保姆的工资真的很低吗？北京随便一个家政公司保姆都是1500-1800的基本价格，好歹有几年经验就要2000以上。而以菲佣的A和素质，在北京一个月薪水不过3000多元。有兴趣的朋友们可以去了解一下菲佣的基本素质和工作内容。更不用说一个大学毕业生一个月才拿多少钱了。何况保姆工资之外还管吃管住，即使白班阿姨也至少管一两顿饭。

五：心理咨询节目看多了，盲目相信沟通的力量

俗话说得好，响鼓不用重锤敲。合格阿姨A要求就是容易沟通。在遇到真正的问题以前，很多人总以为自己有超强的沟通能力，一定能感化出A敬业的好保姆。别人家保姆不合适，都是为人家不擅长沟通，不会管理，没有“将心比心”。好像只要自己足够圣明，就能换来保姆的涌泉相报。

其实有的问题可以通过沟通来解决，有的问题则不可以。比如做饭做的不合口味，电器不会用，可以用沟通来解决。只要有足够的耐心，一般都能改善。而擦完地板上面还一堆大脚印，一天到晚念叨别的保姆如何高工资，不会做的不肯学，会做的不肯做，这就是基本职业态度问题了。对于这样的保姆，也别沟通教育了，赶紧换下一位吧！

六：卡耐基看多了，过分相信鼓励的力量

要知道卡耐基是写给美国管理人员看的，真的不能要求我A政从业人员都达到了美国大公司企业员工的平均水平。对阿姨适当的鼓励是应该的，但不能一味鼓励，做的不好也大声叫好。这样阿姨不会越做越好，只会觉得你要求低，可以适当再省点事。